Quando tu estás prestes a executar uma tarefa, teu cérebro busca como foi feito da última vez. Após ele achar, digamos assim, esse comando, a tarefa será realizada. Ou seja, as pessoas ligam no automático, literalmente. Por um lado isso é bom, significa que tarefas simples serão feitas rapidamente. Agora, se começar a aplicar o Modelo Mental em todas situações, com certeza alguns problemas vão surgir.
O lado ruim de se deixar guiar pelo Modelo Mental, é que se perde inteligência; a capacidade de pensar diante contratempos...
Reflita sobre seu trabalho no dia a dia, e perceberás que as tarefas são executadas sempre da mesma maneira. De repente, um colega de trabalho quer dar uma sugestão, a tua primeira fala é: "É assim que deve ser feito, do teu jeito não vai dar certo." Mas tentou encaixar a dica no teu dia a dia? Não, é óbvio que não. Isso é devido ao Modelo Mental, afinal, teu cérebro não sabe como agir; é fora dos padrões que ele conhece. Então, como podemos fugir do Modelo Mental? Explicarei dando um exemplo prático...
Cadastrando Pontos de Vendas
Eu trabalhei mais de 3 anos no Administrativo da Zero Hora. O Pedro e eu éramos responsáveis pelos novos pontos de vendas da Venda Avulsa. O Pedro tinha uma maneira de cadastrar, e eu tinha outra. Inúmeras vezes 'discutimos' sobre como era mais rápido cadastrar. Uma discussão saudável. Mas algumas coisas aconteceram, e a equipe precisou se reunir para acertar alguns pontos. Meu gestor da época, então, falou sobre Modelo Mental. Além de explicar como funciona, falou como driblar ele. O discurso dele nunca mais saiu da minha cabeça:
"Precisamos rever nossos conceitos. Estamos nos negando diante situações sem nem ao menos analisar. Isso não pode acontecer. Quando acontecer algo que fuja do dia a dia, para, pensa, analisa o que pode ser feito. Temos que facilitar o processo, e não complicar por qualquer detalhe bobo."
Após esta reunião, o Pedro começou a realizar algumas atividades do meu jeito, e eu, da mesma forma. Descobri pontos fortes na maneira de cadastrar do Pedro; ficava variando entre meu jeito e o dele. Existem muitas maneiras de fazer a mesma coisa...
Isto é fugir do Modelo Mental; procurar maneiras de fugir da rotina. Procure observar as pessoas. Observe como estão presas em modelos mentais...
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